3M公司

（1）公司背景介绍：

3M公司全称 Minnesota Mining and Manufacturing（明尼苏达矿务及制造业公司） ，创建于1902年，总部设在美国明尼苏达州的圣保罗市，是世界著名的产品多元化跨国企业。3M公司素以勇于创新、产品繁多著称于世，在其百多年历史中开发了6万多种高品质产品。百年来，3M的产品已深入人们的生活，涉及领域包括：工业、化工、电子、电气、通信、交通、汽车、航空、医疗、安全、建筑、文教办公、商业及家庭消费品等各个领域，极大地改变了人们的生活和工作方式。现代社会中，世界上有50%的人每天直接或间接地接触到3M公司的产品。

（2）案例展示：

很多人在研究到底是什么因素推动着3M的创新？为什么3M可以做到两天发明三样东西？

其实创新并不是通过制度来保障的，更多的是创造鼓励和协作的公司文化。群策群力的管理理念渗透在3M公司的各个方面：

3M在工厂推行一个名为“Kaizen”的改善计划，鼓励生产一线的员工对于安全、质量和工艺流程等提出改进意见。有觉得不对或者不方便的地方就提建议，公司根据建议的有效性给予一定的奖励。在这些建议的贡献者中，公司会评选出月度之星、季度之星和年度之星，他们除了获得相应的奖金之外，还要在全体工人和领导参加的沟通会上讲解自己的改进和发明的过程，既启发其他工人，获奖者也很有荣誉感。

在3M，上级不会过多干预下属执行任务的方式，只看结果。领导在公司中扮演的角色更多的是倾听者，实现无障碍沟通，给员工更大的发展空间。

在具体实施中，3M一年要做三次领导力论坛，请领导团队接受员工的开放式问题，员工可以匿名写纸条，也可以直接问问题。如果当场回答不了的问题，回去研究后也要给员工做出答复。

为了把沟通常态化，HR会充分利用公司网站来发布有关的制度。在网站上还有个功能叫“Ask HR”，员工可以匿名也可以署名问各种问题，公司要在一定时间内给员工答复。如果这些问题不是有关人力资源的，HR会联系相关部门，把解答发布在网站上，保证这是一个开放、透明的沟通途径。

在沟通的形式上，3M鼓励员工多和主管当面沟通，也可以利用公司邮件、部门会议、公司层面的员工沟通会、年度的部门聚餐会以及全球性的员工满意度调查等，这些都为员工表达个人见解、获取他人支持提供了良好的平台。